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【央视新闻客户端】
杭州10月23日电 题：述评：“情绪价值”只是“一阵风”吗？
作者 林波
一场关于消费价值的静默重构正在发生——游客不再满足于景点的多寡，而是愈发追求能带来精神松弛与文化认同的深度体验。
回望这两年，“情绪价值”无疑成了旅游界的核心热词。
从景德镇因人情味爆红的“鸡排哥”，到杭州六和塔那扇将江山景致框成诗画的“自然之窗”，这些案例的走红都指向同一种消费逻辑：消费者正从追求外在属性，转向更关心产品与服务带来的内在愉悦。
2025年8月30日，游客在六和塔木窗前拍照。 孙琳茹 摄
“这其实是市场走向成熟的表现。”浙江大学管理学院旅游与酒店管理学系副教授叶顺认为，这种对“情绪价值”的关注，具备持久的需求基础。
在浙江湖州安吉的群山之间，来自江苏的游客李小艺与朋友们的选择，正是这一趋势的缩影。她们刚下高铁，便径直奔赴一座隐于山野的咖啡馆“深蓝计划”。
“特意避开人潮，就是为了寻找这份松弛与自在。”李小艺坦言，“‘人少、体验好’所带来的安心感，远比多打卡几个景点更珍贵。”
这也成了越来越多游客，尤其是年轻群体的共同选择。年轻人不再执着于热门地标，而是愿意择一处有腔调的民宿小住，得闲时走进村里喝杯咖啡、聊聊生活。在山野与慢节奏中，他们期许找回旅行的本质——不是赶路，而是感受。
2025年10月，游客打卡安吉“深蓝计划”咖啡馆。 林波 摄
然而，文旅产业中的“情绪价值”不能只是“一阵风”。它更需要从文化深处与生活肌理中自然生长，需要经营者以真诚之心去培育，而非以功利之心去收割。
“深蓝计划”主理人成肖认为，其获市场认可的关键在于打造多元的互动空间，并通过持续的内容更新与深度文化体验，让“情绪价值”不断延续和深化。
叶顺指出游客新的“性价比”逻辑：“花同样的钱，获得更高的综合价值”，其中就包括显著且稳定的情绪溢价。
2025年10月，游客在浙江安吉享受静谧时光。 林波 摄
他以古镇咖啡馆为例，其价值不止于咖啡，更在于主理人分享的在地文化与营造的松弛氛围。这些附加的“情绪服务”共同构建了让消费者觉得“物有所值”的优势。
对此，叶顺建议，企业亟须将“情绪价值”重新拉回价值函数中，将其作为一种显性、稳定的价值呈现给消费者。毕竟，当旅行从空间的位移转向心灵的栖居，那些能提供真诚“情绪价值”的产品，方能在激烈的市场竞争中行稳致远。
此外，借助科技创新“情绪价值”呈现方式也不失一种手段。尤其是随着科技不断发展，VR、AR、AI等新技术为文旅项目打造“情绪价值”提供了新的手段和途径。文旅项目可以利用这些技术，创造出更加沉浸式、互动式的体验场景，让游客更加深入地融入情感氛围中。(完)
