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山西怀仁人社局：“员工上班玩手机”是误会，服务态度差已批评
来源：澎湃新闻 | 2021年07月09日 06:53
澎湃新闻 | 2021年07月09日 06:53
原标题：山西怀仁人社局：“员工上班玩手机”是误会，服务态度差已批评
针对有网友发文称一名工伤保险经办人员上班时间玩手机、拒办业务一事，7月7日，山西朔州怀仁市人力资源和社会保障局信息中心官方微信公号发布情况说明称，经了解，此事因工作人员用手机沟通业务时，被当事发帖人误以为玩手机，在被质问后未克制情绪，与当事发帖人发生了争执。事后，该工作人员向当事人道歉。此外，该局就服务态度差的问题，对该工作人员进行了通报和批评教育。 据中国青年网短视频官方微博@青蜂侠Bee 此前报道，视频显示，一名长发女子坐在电脑前，与另一名自称来办理工伤业务的女子发生言语冲突。你使劲投诉，投诉去。该长发女子称，对方可以随便投诉，她一个月拿一千元不是来这里受气的。 前述情况说明称，事发后，怀仁市人社局进行了调查和处理。 经了解，7月6日上午，发帖人来该局工伤保险中心办理工伤保险业务，因新系统刚开始运行，当时工作人员正就一些业务通过手机与工程师沟通，发帖人误以为工作人员在玩手机，后在发帖人言辞质问下，工作人员情绪不够克制，服务态度不好，与发帖人发生了争执。 情况说明称，事情发生后，该局了解整个事发过程，并派出副局长、工伤保险中心主任及当事工作人员上门，通过发帖人父母与其进行了沟通，对服务态度差的问题进行了诚恳道歉，取得了理解，发帖人父母和本人表示接受道歉，给以谅解。同时，按照局党组要求，工伤保险中心召开专门会议，对该工作人员服务态度差的问题进行了通报和批评教育，并提出了下一步的处理和整改措施。 怀仁市人力资源和社会保障局表示，他们将举一反三，进一步加强作风建设，进一步加强宗旨意识教育，全面推进从严治党工作。一是召开干部职工大会，开展纪律作风整顿和警示教育；二是加强工作人员业务素质培训，常态化推进不忘初心、牢记使命主题教育；三是定期召开座谈会、征求意见会，广泛接受社会监督，不断提高服务水平。
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