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2月底，淘特传出“将淡出历史舞台，平台上的商家和商品都将迁回淘宝”的消息。据传闻，这一调整在一年前就已经陆续开始。 淘宝特价版（淘特前身）于2020年3月上线，定位是服务低价市场，用零门槛入驻和流量扶持方式吸引工厂入驻。由于其低价模式，淘特一度被外界认为是阿里巴巴对标拼多多的“秘密武器”。 尽管淘天集团方面回应时代周报记者称，淘特将继续发展，同时增加手淘的全量供给来服务淘特原有市场用户。但目前，淘特商家版的开店入口已然关闭。平台客服表示，淘特于今年1月15日关闭了新开店的入口，尚未知何时会再次开启。原来在淘特的店铺仍然可以正常经营。 △截图自淘特商家版 在淘特逐步并回淘宝的消息曝光后，时代周报记者从一位商家处了解到，此前，其在淘特店铺的客户更多是从淘宝引流过去的。原本模式是客户在淘宝店铺购物，淘特通过价格补贴吸引顾客下载了淘特APP，促成交易。但这也侧面也可以看出淘特只是分流了淘宝价格敏感的客户，并没有带来太多增量。 淘特的后撤似乎成为了淘宝低价策略的一个转折点。时代周报记者从多位商家处获知，淘宝“五星价格力”策略也在近期有了调整。 “‘五星价格力’削弱了，重点还是抓服务。”一名淘宝商家如是说。 淘宝在去年3月推出“五星价格力”的经营工具。该工具可向商家提供其店铺在售商品的价格力评分，评分共分为 5 个档位价格力星级，根据档位评价星级的不同，淘宝将对产品实施不同的搜索流量推荐。 事实上，过去整一年，淘宝对推荐算法和专属入口进行了大量改革，引导流量向更加低价的商品倾斜，并鼓励商家降低产品价格。 从2023年年初淘宝管理层确定价格力为淘宝2023年的五大战略之一，到4月上线99特卖频道，后“618”“双11”，淘宝均打出了“全网最低价”的旗号。2023年底，淘宝更是取消“双12”，改名为“淘宝好价节”，有意强化平台的低价心智。 然而今年初，淘宝却似有意从低价漩涡中暂时抽身，重新思考如何在提供性价比的同时，保留平台的底色。 一味地低价或难以撼动拼多多的地位。不少商家向时代周报记者反馈，如今淘宝的流量蛋糕已经被分走了许多。“如果都是拼低价，为什么大家不选择到拼多多开店？” 在同时经营着淘宝、1688和拼多多店铺的蒋宇看来，相比于淘宝，拼多多更清楚商家的底价在哪，也更能把价格压死。 价格以外，着眼于服务或是淘宝新的破局之道。在今年1月初的2024淘宝天猫商家服务大会上，淘天集团宣布了围绕消费者体验提升服务体系，并对在服务上表现出色的优质商家提供了多种流量与权益扶持。 据悉，全新的店铺综合体验评分标准，将更关注与消费者求助有关的指标，新增“退款拒绝率”、“平台求助率”等；“退货运费险”等影响消费者购物决策的优质服务，也会成为商家加分项。 蒋宇告诉时代周报记者，今年以来，其淘宝店铺确实有感受到平台包括流量在内的多方面扶持，订单量有所增多。 与此同时，售后环节也成为了提高服务力的“必卷之地”。3月1日，淘宝规则平台发布《淘宝网“不爱吃包退”服务规范》的公示，宣称为提升买家的购物体验，拟新增“不爱吃包退”特色服务，符合准入条件的卖家和商品可申请展示“不爱吃包退”服务标识，并在3月8日生效。这是淘宝自去年底新增“仅退款”规则后，进一步强化“不满意包退”的售后服务。 二、老将1688再冲锋 不过，电商平台步入“性价比”时代已是大势所趋。 淘天之外，阿里巴巴承接下沉市场另有一员猛将。在淘特逐渐退居幕后时，1688正迈步台前。 去年11月，1688被擢升为一级业务。今年，该平台的重要性被进一步强调。 据时代周报记者从1688内部人士处了解到，1688今年将重点投入资金到买家体验升级上，投入金额是去年的3倍，前年的6倍。同时，对商家进行补贴，鼓励商家升级服务。据悉，1688今年75%的流量将向能提升服务的商家和商品倾斜。 作为源头厂货直销平台，1688曾陪阿里巴巴走过最初的峥嵘岁月。2012年之后，B2C兴起，以B2B为主的1688在阿里内部的形象逐步变得模糊。 直到2023年，1688凭借着“出厂价”优势，乘“抠门经济”“平替经济”东风再次“出圈”，抓住了“B2小B2C”的新增量。 商家芸芸早期在1688上从事批发生意，彼时货品的销售均会设定较高的起批量。她观察到，从2018年起，平台上开始出现一件代发的订单，许多C端的用户进来了。 慢慢地，一件或两件起批趋势在1688上愈加明显，到如今演变成了一项硬性要求。“以前我们接的单偏整一些，如1000套、500套，现在散单更多，不过订单数量也变多了。”芸芸向时代周报记者谈到，起散单客户占比已经从原来的20%到40%，再到如今的50%-60%。 随着1688向To小B或ToC转变，对商家发货的时效也提出了要求。 今年3月8日起，1688升级卖家服务，包括0元下单、一件包邮两三天收货和退货包运费。 “我们自身感受比较明显的也是发货时效。我们的产品以定制类为主，存在一个交付周期，以往我们可以尽量做到72小时内发货，但今年以来，发货时限的考核变成了48小时。”芸芸表示。 从价格上看，今年的价格确实比往年普遍偏低。不过芸芸有一部分产品是走定制形式，即客户做个性化设计，工厂单独为其生产服务，这类产品的利润会稍微好些。 芸芸观察到，随着1688向ToC端拓展，近几年有许多淘宝客户涌入到1688上，两边的定位差异也没有那么明显了。但对比淘宝，1688的货品品类更全面。“1688的货盘比淘宝大，在淘宝上开店，每一个链接都要做，很难上几千个品，但在1688上几千个甚至几万个品都没有问题。” 同时，蒋宇感受到今年1688的另一个变化是，1688的营销策略有了提升，推广变得更多了。“比如在小红书或者其他自媒体平台，可以看到关于1688的种草，提到既可以批发产品，又可以购买单件，价格优惠。” 这部分推广也符合1688平台买家的画像——“00后”为代表的“Z世代”和一二线城市年轻的新中产，买家年龄平均25岁，女性居多。 此外，1688已然开始试水“AI电商”。芸芸已经收到平台赠送的AI工具包，功能包括AI客服、自动生产标题、自动生成主图等。 近一年内，1688已几次登顶苹果应用商店免费榜。公开数据显示，截至去年10月初，1688上有近100万卖家，工厂和贸易商各占一半；每年有约6000万买家从1688上“采购批发”和“找工厂定制”，然后通过淘宝、拼多多、抖音、微信以及线下小店等渠道售卖出去。其中近一年新买家超过2000万。据悉，把过去90天没有买家数据的GMV全部剔除后，1688的年GMV目前是8000亿元左右。 而在今年春节17天里，1688买家数同比增长超90%，1688商家的平均访客数、买家数和GMV均实现同比两位数的增长。 三、重塑内容生态 一边是与拼多多在价格与服务上的比拼，另一边，淘宝加码短视频和直播，布局内容化与抖音、小红书“较高下”。 最初，是淘宝带热了电商直播。2016年，淘宝正式推出了“淘宝直播”功能，成为了电商直播的重要里程碑，这一年也被称为“电商直播元年”。此后多年，电商直播蓬勃发展，淘宝却渐渐失去了这个赛道的竞争力。 过去一年，直播被定为淘系电商的五大战略之一，地位持续提升。淘宝发布了多项扶持政策，争取更多的达人主播和店播入驻。 而到了今年2月，淘宝“亲自下场”，成立直播电商公司，为有意入淘开播的明星、KOL、MCN机构提供“保姆式”全托管运营服务。 据了解，这项服务主要面向初入淘的“新手玩家”，为其提供精细化的托管运营服务，帮助其快速上手，适应淘系生态玩法。直播电商公司由淘天直播运营团队操盘，与主播采取保底或者分润的灵活合作模式，帮助他们实现账号冷启动、全周期规划、商务对接、官方盘货、营销策划，乃至财务管理和场地支持等深度全托管服务。 与此同时，淘宝不断对其短视频频道逛逛进行内容化探索。2020年，淘宝上线“逛逛”栏目，最初的定位是种草平台，后来则向短视频等泛娱乐内容转型。 △截图自淘宝逛逛页面 为了鼓励和吸引商家与达人入驻，并创作短视频作品，淘宝给出了诱人的奖励。 “我通过淘宝逛逛的任务奖励，曾两个月赚了20万。”逛逛达人“董你的美圆”在淘宝平台上拥有16.9万粉丝，她告诉时代周报记者，逛逛最初搭建时，拍摄短视频给到的流量扶持极大，近期虽随着更多的达人涌入，流量分成变少，但每月仍有上万甚至几万元的收益。 除了创作短视频，这些逛逛达人也可能发展为淘宝原生的带货主播。有同时在淘宝逛逛和抖音等平台运营的达人，向时代周报记者分析了几个平台的异同：抖音更偏娱乐性，成交额不太稳定，退货率也较高，但流量很高；小红书则主要靠粉丝黏性来直播，货品单价和客单价都较高；淘宝直播间的优势主要在于稳定，转化率较高，每天都有固定的、精准匹配需求的人群进来购买。 近期，淘宝对主播的大力扶持和奖励，也让不少逛逛达人看到了直播的红利。例如，在3月12日举办的“淘宝服饰春夏双选会”上，淘宝小二现场宣布在淘宝直播卖货，3月底前将可享“百万流量扶持+68万元现金奖励+2万元官方出资红包雨”的激励政策。 真金白银砸出了成效。据时代周报记者向淘宝了解，仅淘宝服饰短视频渠道，短视频数量同比增长200%，视频完播率同比提升超90%。短视频渠道在引流方面也卓有成效，引入总人数同比增长超81%。在今年重点发力的直播渠道，淘系流量和成交贡献双向提升，服饰大类直播观看人数同比增长超51%，用户直播间观看总时长同比提升超28%，引导成交金额同比增长超70%。 不过，在这场电商直播的流量争夺战中，淘宝的优势还不够明显。相比于抖音、快手、小红书等内容平台，淘宝的内容化道路仍有一段距离，而拼多多、京东等老对手同样虎视眈眈。淘宝，还不容得片刻放松。 （文中蒋宇、芸芸均为化名） 作者：郭美婷，徐超；编辑：林铭铭 来源公众号：时代周报（ID：timeweekly）；记录大时代，深读全商业。 本文由人人都是产品经理合作媒体 @时代周报 授权发布，未经许可，禁止转载。 题图来自阿里巴巴官网 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。 收藏已收藏{{ postmeta.bookmark }} 点赞已赞{{ postmeta.postlike }} 更多精彩内容，请关注人人都是产品经理微信公众号或下载App 1688淘宝淘特电商阿里 时代周报 致力影响有影响力的人！ 18篇作品 57100总阅读量 为你推荐 应收应付到期日的各种计算方式，看这一篇就够了 07-0910787 浏览 体验地图在B端业务的应用思考 03-285317 浏览 消费新哲学？洞门信徒、多巴胺以及口红效应 07-314484 浏览 产品经理如何选择行业赛道 10-217185 浏览 优秀产品经理职业规划全景图 12-253713 浏览 评论 评论请登录 AI助手 ??阿里电商在2024年动作频频，包括成立直播电商公司，调整的策略等，以期收复流量失地。 ??阿里电商业务的布局与策略：阿里在电商业务上的布局与策略包括坚持低价策略，提升服务水平，加大AI在电商平台的应用，强化直播电商和货架商城的联动，形成更高效的协同效应。 ??淘特的调整：淘特传出将淡出历史舞台，平台上的商家和商品都将迁回淘宝。这一调整在一年前就已经陆续开始。 ??总结内容：阿里电商在2024年动作频频，通过调整策略和布局，以期收复流量失地。同时，淘特的调整也显示出阿里在电商业务上的新动向。 最近 来自广东 回复 柠檬酸不酸 (??????)?? 最近 来自山西 回复 为你推荐 本地生活的吸引力有多大？玩家们苦战在即 07-067912 浏览 如何利用分析工具搭建数据指标体系 10-256590 浏览 半个月退款1.8亿，老股民“做空”直播间 11-291408 浏览 快讯 查看更多 热门文章 这样跟领导对话，能让你在职场晋升更快 10-05 第一批炫富的人，已经开始炫“破产”了 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