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呋?/ Jojo、Ivan编辑 / KY主创们职场中，我常常暗暗羡慕那些特别擅长“三句话就能和人热络起来”的同事。他们走过的地方，从来没有人际冷场。许多人都有这样的困惑，明明平时跟朋友聊天的时候从不会冷场，为什么一到不熟的人面前，自己就“尬”到飞起、甚至讲不出话来呢……？其实，与陌生人（或是不熟的人）进行交流是一项很重要的能力。在英文中，它被称为small talk，在今天的文章中，萌萌哒的我决定把它翻译成萌萌哒的“小交谈”。乍一看，小交谈好像是没什么用的“废话”，但事实上，它背后有个极为重要的核心目的：建立人际纽带。小交谈将我们与他人连接起来——小交谈说得好的话，能够迅速让我们融入到当下的情境中，与此时此地同在的陌生人迅速拉近关系，开启建立人际纽带的可能性。值得注意的是：小交谈不是一上来就交浅言深、不是没有边界的自我暴露。小交谈要让对话中的其他方保持心理上的舒适，在了解对方的边界是怎样的之前，不会说出自己太私密、不便为外人知的事情，否则容易造成对方的反感。同样，在小交谈中，我们也不应该问出一些可能突破对方的人际边界、对方可能不愿意暴露的私人信息。要注意，既然你在使用小交谈技术，就说明你们之间还不是很熟，小交谈的目的也不是把眼前这位陌生人立刻转变成你下一任最要好的朋友。小交谈对于新的关系来说是必不可少的。与“新人”产生接触、相互传达积极情感等重要的过程，都需要小交谈参与。它帮助我们交到新朋友、搭建职场人脉、创立社交资本，是我们生活和事业发展上的好帮手。另外，小交谈也会帮助我们开启更多的生活可能。比如，我们想尝试新体验，就可能会需要跟陌生人打交道。如果为了避免和他人尬聊而总是放弃尝试，我们就会错失人生的很多可能性。小交谈并不小，它应用范围广、影响程度深，比我们想象得要重要许多。很多人，包括有很多朋友的那些，都会在遇到需要小交谈的场景时就脑中一片空白了......学者认为，这是因为小交谈和其它类型的交流涉及到两种截然不同的能力，它们分别运用到了我们不同的“头脑肌肉”（Roberts, 2015）。所以对于小交谈来说，其实“说的内容是什么”并不太重要，最重要的是，双方在言语之下传递的态度如何？气氛怎么样？节奏合适吗？因此，小交谈的能力，即使对于那些非常重视友情交往的人来说，也是需要刻意培养的能力。注意：1.气氛是最重要的！越是紧张，气氛越容易凝固，我们也越是容易出错2.没有绝对正确或是错误的回答，小交谈讲究根据当下的气氛和场合“随机应变”。以下测试题提供的是更通用的切入方式以及常见的雷区在下面各题中 哪个是更优的选项？你会说：A.“你来上班啦”B.“最近怎么样？”C.想了1分钟该说什么，也没想出来▼你会说：A.“你穿衣服好好看，是不是在时尚行业啊？”B.“你好年轻哦，应该还没结婚吧？”C.然而想了半天都没想出来，只能保持微笑▼饭桌上，你会：A.“你的case忙得怎么样了？”B.“看你朋友圈，前两天去xx旅游的照片好好看，玩得怎么样？”C.实在想不出说什么，只能埋头苦吃▼于是你：A.“看到网上大家都在骂XX渣男，他真的很渣吗？”B.“哇，你们好喜欢追剧哦。”C.觉得插话不太礼貌，想了很久的话没说出口▼于是你：A.虽然不想说，但出于礼貌还是回答了对方B.“还可以吧，主要是工作内容我比较感兴趣。”C.“额，我们公司不让说”▼你会：A.对着相册里的每张照片，兴奋地讲解一路上的风土见闻B.选择旅行中最有趣、或最出丑的一件事分享C.“挺好的。”▼此时你说：A.“我也曾经劈过腿，回过头来看，发现自己再没遇到过这么好的一个人了。后来我就抑郁了好久，直到现在，我还会常常想起ta，我觉得我可能要注孤生了......”B.“害，这样的人还挺多的，我也认识一个，ta......”C.“哇塞，时间管理大师啊！”▼最后，还需要强调一点：所有这些小技巧，都是建立在真·诚的基础上！在一段不够真诚的对话中（僵化地使用技巧，或是一味奉承对方），双方都很难感到真正的放松，因此，也就没办法引发“我想和这个人建立关系”的后续想法和行为。另一方面，正是由于“说什么”不是最重要的，我们其实无需给自己太大压力、总是怕讲错话或是不知道讲什么。只要我们努力加入聊天，对方就能够感受到这份真诚和友善。最后的最后——无论看了多少技巧，想要掌握小交谈这项技能，都需要我们亲身将这些方法试验到日常生活中。我们逐渐学会根据场合和时间自由调控，并在保持合适距离的基础上，增进彼此之间的关联。这可能需要花费一定的时间和努力，过程中也一定会遇到挫折和尴尬，但这是值得的。当我们不再惧怕小交谈，我们就可以看到，原来生活/世界不止我们原来看到的样子~References：Boardman, S. (2020, July 20). Making Small Talk - 8 Ways To Make Small Talk Meaningful. Retrieved August 04, 2020.Malinowski, B. (1923) "The problem of meaning in primitive languages", in: Ogden, C. Richards, I., The Meaning of Meaning, Routledge, London.Pegler, L. (2019, October 20). The Importance Of Small Talk And How To Perfect It. Retrieved August 04, 2020.Roberts, D. (2015, July 07). Why Small Talk Is So Excruciating. Retrieved August 04, 2020.Tarta
