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　　来源：湖南日报

　　为解决群众在办理已故亲属遗产继承过程中“银行卡账户线索查询难”的痛点，湖南于10月正式上线“已故人员银行卡账户线索查询”服务，通过“线下线上两步走”，?全程只需跑一次银行?，就能获取已故亲属在湖南省辖内所有商业银行的银行卡账户线索。

　　该服务由中国银联湖南分公司牵头，在中国人民银行湖南省分行指导下，联合辖内多家商业银行共同打造。目前，农业银行湖南省分行作为首批试点，其55个服务网点已率先开通此项业务，覆盖全省14个市州。

　　服务适用对象广泛，全面面向已故人员的配偶、父母、子女，公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人，经公证机构审查确认身份的继承人，以及经合法授权的代理人。

　　服务的最大亮点，在于办理流程简单高效，仅需“线下和线上”两步即可完成查询：第一步是在线下向银行网点提交申请资料，由银行开展资料审核；第二步是在线上登录银联“云闪付”APP提交查询申请并接收查询结果。

　　值得注意的是，根据申请主体不同，查询所需资料也有所不同。已故人员的配偶、父母、子女，需准备好已故人员死亡证明、可表明亲属关系的文件（如居民户口簿、结婚证、出生证明等）以及本人有效身份证件；若涉及公证遗嘱或公证继承人，则需一并携带公证文书等相关文件。

　　银行审核通过后，工作人员会将“查询授权码”交给查询人。查询人只需登录银联“云闪付”APP，就可通过“已故人员银行卡账户线索查询”小程序提交查询授权码等信息，勾选需查询的银行（可多选），完成身份核验后发起查询。云闪付APP将在24小时内向查询人反馈查询结果，并保存30天查询记录。

　　而除了显著提升效率，服务还全程注重客户隐私和财产安全保护。最终的查询报告仅包含被查询银行名称，不包含具体银行卡号、余额等信息，也不包含存折、定期存单、理财等账户开立情况。后续如需办理存款余额查询、提取等业务，还需查询人到相应被查询银行按规定办理。

　　依托“线下+线上”两步走，“已故人员银行卡账户线索查询”服务实现了“数据多跑路，群众少跑腿”，打通了一条“便民高效、信息安全”的标准化查询通道。据悉，湖南地区后续将有更多银行支持受理该服务，包括工商银行、湖南农信、恒丰银行、广东南粤银行等。

　　（廖宇虹）