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近日，徐汇区长桥街道汇成五村居委会收到了一件特别的12345工单。工单里，一位老人的家属特意表达了感谢，不仅称赞居委会干部葛凌峰对独居老人的贴心关怀，也对社区的为老服务工作给予了高度认可。对基层社工而言，这份“点赞”并非偶然，而是无数次默默付出的缩影。

在汇成五村社区，社工们常说走访不仅是任务，更是陪伴。在日常“走四百”（走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心）工作中他们发现，相比公式化的提问，真正能打动老人心的是多停留片刻的陪伴、多一次耐心的倾听。听老人们聊家常、诉需求，以便链接相关可行的资源，并协同汇成物业的“物业+养老”模式，帮助他们解决一些生活上的问题，这正是“暖百家心”的关键——将温情融入平凡的倾听与陪伴中。

上门关爱老人

在汇成五村社区，常能见到居委会干部葛凌峰忙碌的身影。他穿梭在片区网格间，挨家挨户敲响独居和高龄老人的家门，耐心询问他们的健康与生活状况。翻开他的笔记本，里面记录着每一位特殊老人的详细情况：健忘的金老伯时常忘带钥匙，女儿常出差的胡阿姨需要陪伴聊天……这本密密麻麻的“明白账”，见证了居委会社工的责任与细心。

帮助老人打扫卫生

“小葛啊，你来啦！”独居老人黄奶奶一见到葛凌峰便亲热地拉着手不放，葛凌峰不仅会耐心倾听黄奶奶讲述过往岁月、邻里趣事，还细心帮黄奶奶检查家中的电器安全；一次，金老伯因忘带钥匙被困在楼道，邻居赶紧联系葛凌峰，他第一时间便赶到老人身边，安抚老人情绪，并联系正规开锁人员，全程陪伴直到问题解决。社区老人们心里的那份安心，就来自这份守护。

为了让社区老人安享幸福晚年，汇成五村居委会将“走四百”精神落到实处，以更细致的服务和更温暖的行动，为社区老人撑起坚实的“保护伞”。