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在消费市场快速迭代的当下，产品质量与企业服务始终是品牌立足的核心。一款能够跨越数十年时光依旧正常使用的产品，不仅是国货品质的直接体现，更承载着消费者对品牌的深厚情感；而企业面对消费者的认可所做出的积极回应，則彰显了其对用户的重视与长远发展的担当。近期，河北一位网友分享家中 1987 年购买的威力洗衣机仍能正常使用的视频，引发广泛关注，广东威力电器不仅跨省驱车 700 公里为该网友送上新款洗衣机，还推出特色优惠活动，这一事件既让大众看到了国货的耐用品质，也让企业的责任担当深入人心，为消费市场树立了 “品质为先、用户至上” 的良好典范。

事件起因：河北网友晒 38 年旧洗衣机，1987 年产品仍能正常运转

2025 年 9 月上旬，河北沧州任丘市的一位网友（化姓王），在社交平台发布了一段短视频，视频中展示的是一台外观略显陈旧的洗衣机 —— 机身主体为白色，部分区域因岁月侵蚀出现轻微泛黄，控制面板上的按钮字迹虽有些模糊，但仍能清晰辨认出 “威力” 的品牌标识。王女士在视频中介绍，这台洗衣机是 1987 年家人购买的，至今已经使用了 38 年，比自己的年龄还要大，“小时候家里用它洗全家人的衣服，现在我成家了，偶尔还会用它洗一些大件衣物，没想到这么多年过去了，它还能正常运转，没有出现过太大的故障。”

视频中，王女士还特意展示了洗衣机的运行过程：接通电源后，按下启动按钮，洗衣机内筒顺利转动，注水、洗涤、脱水等功能均能正常实现，虽然运行时的噪音比新款洗衣机略大，但整体性能稳定。王女士在视频文案中写道：“不得不说老国货的质量是真的好，38 年了还能用，不知道这个品牌现在还在不在？”

这段视频发布后，迅速在网络上走红，短短几天时间，播放量突破 500 万次，点赞量超过 30 万，评论区里满是网友的感慨与讨论。有网友留言：“我家以前也有一台威力洗衣机，用了十几年才换，质量确实靠谱”“38 年还能用，现在很多新家电都用不了这么久，老国货太让人感动了”；也有网友好奇 “威力这个品牌现在还存在吗？想去看看他们的新产品”。随着讨论的发酵，这段视频也引起了广东威力电器有限公司的关注。

厂家响应：确认用户信息，决定跨省送新款洗衣机

广东威力电器有限公司的工作人员在刷到这段视频后，第一时间将情况上报给公司相关负责人。公司市场部的邱先生（化名）在接受记者采访时表示，看到视频时既惊讶又感动，“没想到 38 年前的产品还能正常使用，这既是对我们产品质量的肯定，也让我们感受到了消费者对品牌的信任。”

为了向这位用户表达感谢，同时传递品牌对老用户的重视，威力电器内部迅速召开会议，讨论如何回应用户的这份认可。经过商议，公司决定为这位河北用户送上一台新款洗衣机，“考虑到用户使用老洗衣机多年，可能对大容量洗衣机有需求，我们特意选择了一款 26 公斤容量的全自动新款洗衣机，这款洗衣机适合农村家庭使用，能满足洗大件衣物、多件衣物同时洗涤的需求，市场价值 2999 元。”

确定方案后，威力电器的工作人员开始通过社交平台私信联系王女士，核实她的身份信息与家庭住址。起初，王女士还以为是诈骗信息，多次确认对方身份后，才相信这是真的，“当时特别惊喜，没想到只是发了一段视频，就能收到厂家送的新洗衣机，感觉特别意外。”

在沟通送机细节时，威力电器考虑到公司总部位于广东省中山市，距离河北沧州任丘市路途遥远，若通过物流运输，可能会导致洗衣机在运输过程中出现损坏，影响用户体验。恰好公司在河南郑州设有中转仓，且中转仓内刚好有这款 26 公斤容量的洗衣机库存，于是决定从郑州中转仓直接安排工作人员驱车送机，“这样既能保证洗衣机完好无损地送到用户手中，也能更快地将这份心意传递给用户。” 邱先生解释道。

送机过程：跨省驱车 700 公里，上门送上新机与荣誉证书

9 月 10 日清晨 6 点，河南郑州中转仓的两名工作人员，驾驶着装有新款洗衣机的厢式货车，从郑州出发，前往河北沧州任丘市。两地相距约 700 公里，全程以高速公路为主，正常行驶需要 8 个多小时。为了能尽快将洗衣机送到王女士手中，工作人员特意提前规划好路线，避开可能拥堵的路段，一路上除了必要的休息与用餐，几乎没有停留。

当天下午 3 点左右，送机车辆顺利抵达王女士所在的村庄。工作人员下车后，首先与王女士取得联系，随后小心翼翼地将洗衣机从车上抬下来 —— 由于洗衣机容量较大，重量较重，两名工作人员花费了十几分钟才将洗衣机平稳地搬到王女士家中。

在安装调试洗衣机时，工作人员耐心地向王女士讲解新款洗衣机的使用方法，包括不同洗涤模式的选择、水位调节、保养注意事项等，“您有任何使用问题，都可以通过我们的官方客服联系我们，我们会第一时间为您解答。” 同时，工作人员还代表威力电器，向王女士送上了一本荣誉证书，证书上写着 “威力云股东之家”，以此感谢她多年来对品牌的支持与信任。

王女士看着崭新的洗衣机，又看了看手中的荣誉证书，激动地说：“太感谢你们了，不仅送我新洗衣机，还特意跑这么远送过来，真的太用心了。以后我还会继续支持威力这个品牌。” 她还特意拍摄了新洗衣机的照片与视频，发布在社交平台上，分享自己的这份喜悦，再次引发网友的关注与点赞。

邱先生在提及这次送机时表示，虽然驱车 700 公里送一台洗衣机的成本不低，但能让用户感受到品牌的温度，一切都是值得的，“消费者的认可才是品牌最宝贵的财富，我们希望通过这样的方式，让更多消费者知道，威力一直都在，而且会继续为大家提供高质量的产品。”

品牌互动：官方幽默回应 “没倒闭”，推出 “87 年网友半价抢” 活动

事实上，这并非威力电器第一次因老用户分享旧产品而引发关注。早在去年，就有一位用户发布视频称 “家里有一台多年前的威力洗衣机，估计厂家都倒闭了”，结果这段视频意外走红，威力电器总裁刘亮亲自回应 “威力没有倒闭，威力一直在努力”，并向该用户送上了新款洗衣机，当时也引发了一波关于国货品质的讨论。

此次王女士的视频走红后，威力 WEILI 官方旗舰店在 9 月 8 日便在视频评论区进行了幽默又亲切的回应：“来啦来啦，没倒闭，谢谢云股东的分享！”“您保存得真好，我们到现在做了 45 年，您用了 38 年。” 这种接地气的互动方式，既拉近了与消费者的距离，也让更多网友感受到了品牌的活力。

随着近期关注度的不断提升，威力电器的官方社交账号粉丝数量也大幅增长。为了回馈消费者的支持，同时进一步传递品牌理念，威力电器顺势推出了 “87 年网友半价抢” 活动 —— 凡是 1987 年出生的网友，在活动期间购买指定型号的威力洗衣机，均可享受半价优惠。邱先生表示，推出这一活动，既是对 1987 年这一特殊年份的纪念（王女士的老洗衣机购买于 1987 年），也是为了让更多消费者有机会体验到威力的新产品，“希望通过这样的活动，让大家感受到品牌的诚意，同时让更多人了解到现在的威力不仅能做出耐用的老产品，也能推出符合现代消费者需求的新产品。”

针对部分网友质疑 “去年送了今年又送，是不是刻意策划的营销活动”，邱先生明确表示：“没有没有没有，我们和这两位用户之前都不认识，每次都是看到用户自发分享的视频后，才决定送上新机的。这次送机方案确定前，我们也向工厂领导做了汇报，领导非常支持，内部也走了正规流程，完全是顺应网友的呼声，出于对用户的感谢才做的决定，不存在刻意策划的情况。”

企业背景：45 年国货品牌，坚持产品主义与长期主义

广东威力电器有限公司成立于 1980 年，至今已有 45 年的发展历史，是中国第一台拥有自主技术的单缸洗衣机的诞生地，也是国内唯一一家荣获 “中国洗衣机大王” 称号的企业。在发展过程中，威力电器始终专注于家电产品的研发与生产，从最初的单缸洗衣机，逐渐拓展到全自动洗衣机、微波炉、烤箱、制冰机等十余种多元化产品，产品不仅覆盖国内市场，还远销海外多个国家和地区。

威力电器总裁刘亮在之前的采访中曾提到，公司目前拥有 5000 余名员工，其中研发团队有 200 多人，“我们一直非常重视产品研发，每年都会投入大量资金用于技术创新，确保产品的质量与性能能够满足消费者的需求。” 据介绍，威力电器在海外市场的表现尤为突出，整个海外销售额占公司总销售额的 85%，“我们的产品在东南亚、非洲、欧洲等地区都很受欢迎，这也从侧面证明了我们产品的质量是经得起市场考验的。”

对于 “遗憾”，刘亮表示，相比海外市场，公司在国内市场的品牌宣传与用户沟通方面还有提升空间，“可能很多国内消费者觉得我们‘消失’了，其实我们一直在努力，只是之前更多精力放在了海外市场。未来，我们会在国内市场多下功夫，加强与国内消费者的沟通，让更多人了解威力现在的发展情况，重新认识这个老国货品牌。”

品牌理念：拒绝 “人为限定寿命”，坚持把质量做到最好

在消费市场上，有观点认为 “产品寿命太长不利于产品销售”，毕竟消费者若长时间不更换产品，会影响企业的销售额与市场份额。但对于这一观点，刘亮有着自己的坚持：“我们绝不搞虚无缥缈的东西，做好企业的本质才是关键。公司一直坚持产品主义、长期主义、务实主义，消费者随着生活水平的提高，会因为审美变化、功能需求升级而主动更换产品，而不是因为产品不能用了才被迫更换。所以我们坚持把质量做到最好，没有必要做人为的设计，把产品限定在一定的寿命上，这是做企业的根本。”

邱先生也表示，威力电器在产品生产过程中，始终将质量放在首位，从原材料采购到生产加工，再到成品检测，每个环节都有严格的标准与流程，“比如我们的洗衣机，核心部件都会经过上万次的测试，确保在长期使用过程中不易损坏。我们希望每一款产品都能经得起时间的考验，让消费者买得放心，用得安心。”

这种对质量的坚持，也得到了消费者的认可。除了王女士与去年那位用户，还有不少网友在社交平台分享自己使用威力产品的经历，有人说 “家里的威力微波炉用了 15 年，现在还在正常使用”，有人说 “父母结婚时买的威力洗衣机，现在还能洗床单被罩”。这些真实的分享，不仅成为威力品牌最好的 “活广告”，也让更多人看到了国货品牌的实力与担当。

后续影响：引发国货品质讨论，品牌关注度持续提升

威力电器为河北用户送新机的事件，经过媒体报道后，再次引发了大众对国货品质的广泛讨论。不少网友在评论中表示，“这样的老国货值得支持”“希望更多企业能像威力一样，重视产品质量，坚守长期主义”；还有部分网友开始主动了解威力电器的新产品，在官方旗舰店咨询购买相关产品，带动品牌近期的销售额有了明显增长。

邱先生表示，看到这样的反馈，公司上下都非常振奋，“这让我们更加坚定了坚持产品质量、重视用户需求的决心。未来，我们会继续研发更多高质量、符合消费者需求的产品，同时加强与用户的互动，用更好的产品与服务回馈消费者的信任。”

目前，王女士已经开始使用新款洗衣机，她在后续的视频中分享道：“新洗衣机容量很大，洗一家人的衣服特别方便，操作也很简单，感谢威力电器的用心。” 而威力电器的 “87 年网友半价抢” 活动也在顺利进行中，不少符合条件的网友已经参与到活动中，抢购自己心仪的洗衣机。

对于未来的发展，威力电器表示，会继续深耕家电领域，在保持产品质量优势的同时，不断创新产品功能与设计，适应消费者日益多元化的需求，“我们希望能让更多消费者感受到国货的魅力，让威力这个老品牌在新时代焕发出新的活力。”