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9月22日，浦东新区召开精神文明建设市民巡访团工作会议暨12345热线市民参与提升行动会议，总结市民巡访团换届成果，启动12345热线市民参与提升行动，旨在通过“巡访监督+热线联动+数字赋能”三位一体模式，构建全民参与城市治理新格局。

会议首先举行市民巡访团换届仪式。本届以来，巡访团累计开展文明巡访超10万次，推动解决背街小巷整治、社区停车难等民生问题2.3万余件，成为浦东精神文明建设的“移动哨所”。会上，回顾了巡访团暖心瞬间，一帧帧画面展现了巡访员“用脚步丈量文明，用行动传递温度”的坚守。

新一届巡访团团长表示：“我们将聚焦文明城区常态化管理、15分钟社区生活圈建设等重点任务，当好政策宣传员、民情收集员、问题监督员。

作为本次会议的核心议程，12345热线市民参与提升行动正式启动。行动将依托“一网统管”平台，实现热线服务能级跃升、智能提效、政策优化等升级，旨在搭建更广阔的市民参与平台，让每一位市民都能成为城市治理的“合伙人”，共同打造更加宜居、宜业、宜游的幸福家园！

当前浦东正处在“十四五”收官与“十五五”谋划的关键节点，浦东新区文明办相关负责人表示需坚持“创建为民、创建惠民”、让群众从“解决一件事”到“认可一类事”，同时建立“巡访团前期调研+热线中期跟踪+居民全程监督”的闭环机制。同时，要以此次换届为契机，让巡访团成为政策落地的‘监督员’、社情民意的‘传声筒’、文明新风的‘播种机’，共同绘就浦东文明新画卷。