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　　锦州市公安民警深入街头巷尾，向市民开展防范网络暴力及网络谣言等普法宣传。 受访单位供图

　　信息迭代加速的时代，网络成为部分人释放恶意、博取关注的“数字丛林”——言语化利刃、流量变凶器、技术成窥私“魔盒”。治理网络暴力与谣言刻不容缓，既需法治、监管、平台、技术协同发力，更离不开网民的自觉担当。

　　近日，记者在沈阳、大连、本溪、锦州等地调查发现，网络传播生态日趋复杂，谣言与暴力事件频发，不仅侵犯公民权益、侵蚀社会信任，更滋生出专业化、组织化黑产链条。对此，各地网信、公安等部门强化协同，以法治惩防、技术监管、平台问责等手段，加速构建“预防—处置—修复”全周期治理体系，全力净化网络生态。

　　网络暴力形态多样，从恶意评论、人肉搜索到造谣诋毁、有偿谩骂，不仅严重侵害个体权益，更撕裂社会信任基础。而在每一条恶意评论的背后，都是一个真实的人被伤害的故事。

　　今年7月，博主“毒舌XX”在短视频平台发布视频，称大连某五星级酒店自助餐龙虾中发现“口香糖”，视频中他对工作人员厉声呵斥、态度强硬。尽管后厨人员多次解释实为龙虾精囊，并现场展示同类食材，该博主仍不依不饶，对着镜头咆哮追问：“这是什么？你告诉我这是什么……”

　　视频发布后转发量骤升，评论区呈现两极分化：部分网友跟风指责，也有网友客观指出博主缺乏海鲜常识，不应武断下结论……

　　酒店行政总厨由先生回应，其从事餐饮行业40多年，第一次遭遇这样的误解：“看着精心准备的食材被曲解、员工遭无端指责，心里很难受。作为老牌五星级酒店，我们对食材品质把控严苛，尽管酒店迅速澄清，相关视频也已经下架，负面影响对企业形象和员工士气仍有伤害。”

　　此类事件并非个例。去年大连春季旅游季开启之时，一位博主发布视频，称在当地市场买到“注胶虾爬子”，即便有网友科普指出所谓“注胶”实为虾黄，该博主也始终不做回应，任由视频“疯传”，造成恶劣影响。随后，大连网警联动属地公安部门展开调查并锁定发布者，该自媒体博主最终供述，其早已明知胶状物是虾黄，却为给账号增加流量故意编造“注胶”一说，且有意不回复网友质疑，目的就是为了维持视频热度。

　　大连金石滩一家海鲜餐厅的负责人无奈表示：“消费者本可通过正规渠道理性维权，如今却更倾向于把争议‘搬上网’。我们曾因‘爆炒蚬子’空壳较多，就被误解是‘用死蚬炒制’，进而遭遇网暴，一条视频就能让经营数十年的老店声誉受损。”更让商家忧心的是，不少同类事件中，网友扒出餐厅地址，专门点外卖给出恶意差评。这种有组织的恶意行为，让不少小店百口莫辩、难以承受。

　　在“流量变现”思维裹挟下，有人为宣泄报复情绪，有人为实现账号“涨粉”，在网络上刻意制造对立、输出负面情绪、传播偏见以博取关注，甚至肆意造谣泄愤或牟利。

　　大连公安机关近期侦破一起有偿代骂及侵犯公民个人信息案，6名犯罪嫌疑人通过直播、短视频及“粉丝”群，提供针对指定人员的视频辱骂、短信轰炸等服务，非法牟利数万元。

　　在同类案件中，一些嫌疑人在审讯时坦言，明知行为违法，但因“来钱快”仍铤而走险，有时一单就能获利数万元。警方在侦查时发现，一些团伙成员每天拨打上百个骚扰电话，甚至专门编写《骂人话术手册》，内容不堪入目。这些网络暴力行为如同病毒，在网络世界迅速扩散，搅乱大众认知，污染舆论场，更催生大量受害者。

　　网络暴力与谣言滋生蔓延的背后，是社会心理、法律机制与技术环境多重因素的交织。

　　从社会心理层面看，辽宁师范大学心理学院副教授李骋诗分析：“现代生活的快节奏和情绪压力，为网络暴力提供了滋生土壤。网络匿名性让人们披上‘数字马甲’，更易卸下道德约束，借虚拟空间宣泄现实中压抑的负面情绪，攻击性也随之增强。”

　　她曾接触过一个典型案例：一名平日温文尔雅的白领，却在网上对陌生人恶语相向。“咨询时他坦言，工作压力无处释放，网络发泄让他获得了一种扭曲的掌控感。”这种“键盘侠”心理在现实中并不鲜见。

　　“‘真相不重要，我认为的真相才重要’，在流量即利益的内容生态下，为博关注不择手段的行为愈发常见。”李骋诗指出，网络暴力与谣言的社会影响具有多维度性，造成的心理创伤更具持久性——受害者常出现反复回忆受辱经历、情绪麻木、过度警觉等创伤后应激障碍。尤其青少年正处于自我认同构建关键期，网络暴力可能扭曲其自我认知，留下长期心理阴影。而谣言的泛滥还会让公众陷入“真相疲劳”，对各类信息均持怀疑态度。

　　法律层面，辽宁同泽律师事务所律师闻英奇表示，我国当前主要通过《中华人民共和国治安管理处罚法》与《中华人民共和国刑法典》规制此类行为：情节较轻者可处行政处罚，造成严重社会秩序扰乱的，处3年以下有期徒刑，情节特别恶劣的则处3年至7年有期徒刑。

　　尽管现有法律对网络暴力有一定约束，但实践中受害者仍面临举证难、维权成本高、惩治力度不足等困境。此前一起引发热议的网络谣言案件中，一名女性因被造谣“出轨快递员”，耗时3年多才通过维权获得道歉与赔偿。其间，其父亲病倒住院，她本人也辞去工作，身心俱疲，而造谣者最初仅被处以9天行政拘留。

　　对此，闻英奇提出三方面完善建议：一是制定专门反网络暴力法律法规，构建多层次治理体系；二是充分激活《中华人民共和国民法典》第997条规定的人格权侵害禁令条款；三是严惩网络谣言幕后推手，提高违法成本。“法律应成为受害者的坚实盾牌，而非仅用于事后追惩的工具。推行网络实名制，或能更有效规范网络行为，防范网络暴力发生。”

　　技术机制的漏洞同样值得审视。信息传播技术在网络暴力与谣言扩散中起到了助推作用，部分平台算法偏好推荐争议性内容，却缺乏有效的预警与干预机制。锦州某互联网企业工程师私下透露：“平台算法确实更倾向于推送能引发强烈情绪反应的内容，这类内容能延长用户停留时间，而平和理性的内容反而难以获得推荐，这也成为网络谣言快速扩散的原因之一。”

　　面对网络暴力与谣言，各方正积极构建“预防—处置—修复”全链条治理体系，过程中涌现的人性化举措，让受害者切实感受到温暖与支持。

　　自去年起，沈阳公检法协同发力，联合发布通告严打网络谣言：公安机关重点惩治造谣传谣、蹭炒热点、矩阵式散播虚假信息等行为；检察机关聚焦“网络水军”造谣引流、舆情敲诈、刷量控评、有偿删帖等黑产打击；法院依法追究网暴者刑事责任。沈阳市公安局在《全市公安机关进一步服务高质量发展18项举措》中明确，加强企业网络安全防护，严惩网络黑客攻击、谣言传播等违法犯罪行为，同时强化对企业的帮扶指导，完善安全预防机制、提升防护能力。

　　在技术赋能与机制创新方面，锦州市公安局以“零容忍”态度主动作为，2025年推行“7×24”小时巡查机制，依托数据分析与智能识别技术提升谣言预警、追踪能力，已发现涉谣信息326条，查处造谣人员21人。并通过“线上辟谣+线下宣讲”联动模式，累计发布辟谣信息1500余条，深入社区、学校开设“清朗课堂”，助力提升公众网络素养。

　　网络平台作为重要责任主体，也在持续优化推荐算法、完善举报流程，并开发高效的反网暴工具。

　　近日，抖音平台上线“AI求真”功能，可为用户澄清误导性内容与谣言：当网友浏览易误解内容或搜索谣言相关信息时，点击页面“求真卡”即可获取事件完整信息及辟谣内容。记者测试后发现，“求真卡”不仅明确标注信息为谣言，还同步呈现事件溯源、澄清内容、权威报道、当事人发声等关键信息。

　　“以往单例谣言的发现与处置时效需以‘天’为单位，谣言治理依赖权威媒体报道或机构发声后，人工将信息纳入谣言库，再回查、下架、拦截，处置时谣言往往已大规模传播。”抖音不实信息治理负责人李博介绍，如今依托大模型技术，可自动提取视频信息、分析主旨、联网搜索并判断风险，进而对谣言内容自动处置，“当前单例谣言处置时效已缩短至以‘小时’为单位”。

　　社会组织与网民个人亦是治理共同体。2025年8月1日，《网络暴力信息治理规定》施行满一周年。辽宁多城实践表明，清朗网络空间的构建非一日之功，既需完善法律法规、强化监管执法、压实平台责任，更离不开每一位网民的自律与担当。

　　数字时代，每个人都是网络空间的“居民”而非“过客”。每一次理性发言、每一次拒绝传谣、每一次为受害者声援，都是在为共同的精神家园添砖加瓦。守护清朗网络空间，是一场人人参与的“家园保卫战”，唯有共治方能共享，唯有同心才可同行。

　　（辽宁日报记者 白复海 吕丽 许蔚冰 刘桐）

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