“溪云初起日沉阁，山雨欲来风满楼。”风雨交加的景象在古人的诗句中显得气势磅礴，在现实生活中却为人们的生活带来了诸多困扰。今年夏季以来，台风、强降雨等极端天气较为活跃。近日，今年第18号超强台风桦加沙正式登陆广东省，其严峻程度牵动着全国人民的心。当下正值空调使用高峰期，面对这类变幻莫测的极端天气，如何保障空调设备平稳、安全运行，成为众多消费者关注的热点。

在超强台风桦加沙登陆我国华南地区之际，全球知名空调品牌大金官方发布：从即日起至10月8日，向台风桦加沙在中国大陆受灾地区用户提供免费检测、免费维修等服务*。这无疑为广大大金用户送去了一颗“定心丸”。

台风关怀：从“被动响应”到“主动预警”的服务革新?

其实，以上这类针对突发极端天气的应急措施和安心服务，大金品牌多年来持续在进行。在大金DAIKIN CARE全生命周期服务的支撑下，大金“台风关怀”不仅在台风发生后提供售后服务，更能在台风登陆前对相关区域用户触发预警提醒，并形成“预警-应对-服务”的一整套服务体系。大金“台风关怀”通过提前推送防护建议、实时答疑、提供应对方案，以多维行动守护用户安心度过风雨。

当国家气象局发布台风预警时，大金IoT大数据会基于精准地理定位，通过大金金制空气APP向受影响地区用户推送注意事项，推送内容主要聚焦用户关切的核心场景，针对台风可能导致的室外机异常，提供具体可操作的紧急应对指引，以清晰步骤替代模糊担忧，让用户在台风来临前能轻松掌握防护主动权。

在台风期间，用户咨询主要集中在台风天能否正常使用空调。面对这类咨询，大金专业客服会给出清晰建议：台风天若体感闷热，可使用空调，但需密切关注室外机状态，若出现翻倒或者进水，应立即关机并切断电源，避免安全风险。同时，客服人员会引导用户查看“台风天气空调安全操作告知书”，提醒用户一旦室外机出现异常状况，可拨打大金官方售后服务热线，获取专业帮助。

在售后阶段，大金构建了完善的兜底保障。大金不仅会为受台风影响地区的用户提供无偿点检服务*（免除上门费与检查费），若仅是配件损坏，仅收取零件费用；若机体受损严重，大金还会提供优惠换新服务，全力帮助用户减少损失，尽快恢复正常生活。

从提前预警推送，到实时响应的专业解答，再到兜底保障的售后支持，大金“台风关怀”重新定义了极端天气下的品牌责任：真正的服务温度，在于将守护前置?/span>