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“溪云初起日沉阁，山雨欲来风满楼。”风雨交加的景象在古人的诗句中显得气势磅礴，在现实生活中却为人们的生活带来了诸多困扰。今年夏季以来，台风、强降雨等极端天气较为活跃。近日，今年第18号超强台风桦加沙正式登陆广东省，其严峻程度牵动着全国人民的心。当下正值空调使用高峰期，面对这类变幻莫测的极端天气，如何保障空调设备平稳、安全运行，成为众多消费者关注的热点。
在超强台风桦加沙登陆我国华南地区之际，全球知名空调品牌大金官方发布：从即日起至10月8日，向台风桦加沙在中国大陆受灾地区用户提供免费检测、免费维修等服务*。这无疑为广大大金用户送去了一颗“定心丸”。
台风关怀：从“被动响应”到“主动预警”的服务革新?
其实，以上这类针对突发极端天气的应急措施和安心服务，大金品牌多年来持续在进行。在大金DAIKIN CARE全生命周期服务的支撑下，大金“台风关怀”不仅在台风发生后提供售后服务，更能在台风登陆前对相关区域用户触发预警提醒，并形成“预警-应对-服务”的一整套服务体系。大金“台风关怀”通过提前推送防护建议、实时答疑、提供应对方案，以多维行动守护用户安心度过风雨。
当国家气象局发布台风预警时，大金IoT大数据会基于精准地理定位，通过大金金制空气APP向受影响地区用户推送注意事项，推送内容主要聚焦用户关切的核心场景，针对台风可能导致的室外机异常，提供具体可操作的紧急应对指引，以清晰步骤替代模糊担忧，让用户在台风来临前能轻松掌握防护主动权。
在台风期间，用户咨询主要集中在台风天能否正常使用空调。面对这类咨询，大金专业客服会给出清晰建议：台风天若体感闷热，可使用空调，但需密切关注室外机状态，若出现翻倒或者进水，应立即关机并切断电源，避免安全风险。同时，客服人员会引导用户查看“台风天气空调安全操作告知书”，提醒用户一旦室外机出现异常状况，可拨打大金官方售后服务热线，获取专业帮助。
在售后阶段，大金构建了完善的兜底保障。大金不仅会为受台风影响地区的用户提供无偿点检服务*（免除上门费与检查费），若仅是配件损坏，仅收取零件费用；若机体受损严重，大金还会提供优惠换新服务，全力帮助用户减少损失，尽快恢复正常生活。
从提前预警推送，到实时响应的专业解答，再到兜底保障的售后支持，大金“台风关怀”重新定义了极端天气下的品牌责任：真正的服务温度，在于将守护前置到风险萌发之前；真正的行业引领，在于以用户安心为原点构建信任体系。这既是“DAIKIN CARE全生命周期服务”的生动实践，更是百年品牌责任担当的深刻诠释。
不止“台风”，大金DAIKIN CARE让好服务常伴左右
今年，众多用户在台风来临之际，感受到了大金主动且贴心的关怀服务。当台风预警信息传来时，他们顺着大金“金制空气APP”推送的链接，点开“台风天气空调安全操作告知书”，里面详细列出了应对台风的设备防护要点和售后响应流程。再加上专属客服耐心细致地解答各类疑问，大家心里都有了底，面对极端台风天气时，多了份从容，少了份紧张，纷纷称赞大金的服务既及时又周到。
其实不止于“台风关怀”，大金DAIKIN CARE 全生命周期服务依托“IoT大数据+真人”双驱动，为联网用户提供覆盖全年的管家式主动关怀，目前已累积服务全国50万户大金用户。从酷暑到寒冬，从预警提醒到节能建议，大金用二十多项贴心守护菜单，让科技真正服务于人的舒适与安心。
后续，随着全国多地气温逐步走低，大金将根据区域气候变化趋势，主动推送“温暖唤醒”提醒，建议用户提前试开机，检查空调运行状态，确保寒冷来袭时设备可即刻投入使用。同时，结合设备使用时长与环境数据，系统还将推送滤网清洁、开机前预热、调整风口、切换制热模式等使用建议，帮助用户从容迎接冬季。针对地暖用户，大金将推出“地暖季专属服务菜单”，涵盖水压检查提醒、科学开机指南、节能运行建议、安全使用提示及关机提醒等全方位内容，从启用到停用，全程护航地暖系统的稳定与长效。
从“台风关怀”，到DAIKIN CARE全生命周期服务贯穿全年的持续陪伴，大金始终以用户需求为核心，用切实行动与百年品牌的深厚积淀，为用户筑起一道从容应对极端天气、安心享受日常生活的屏障。
*本服务按实际发生收取配件/材料费用，具体请咨询大金官方。
