【央视新闻客户端】
中新网上海9月28日电(谢梦圆张琪)每年的9月28日是国际聋人日。近日，2024年度全国志愿服务“四个100”名单公布，上海市共13个先进典型入选，其中上海市东方医院助聋门诊志愿者边海桢荣获“全国最美志愿者”称号，在市级推选过程中得票数第一。
全国志愿服务“四个100”先进典型(最美志愿者、最佳志愿服务组织、最佳志愿服务项目、最美志愿服务社区)是志愿服务领域的国家级荣誉。
边海桢在20世纪90年代企业转制时期成为了一家企业的负责人，肩负着企业职工的生计重担。2012年，在他的半百之年，姐姐边海琴问他愿不愿意每周五下午去东方医院做手语翻译时，边海桢毫不犹豫地答应了。
他住在上海虹口，去一趟东方医院要一个多小时，他的一对龙凤胎孩子尚在读小学，再加上企业经营很忙，为何他要克服这么多困难去做一个手语志愿者呢？他说：“因为我父母都是聋人，我们兄弟姐妹7个，深深了解聋人看病的苦楚。”
边父因为肝硬化去世时，边海桢还是20多岁的小伙子，陪伴父亲看病的几年，他明白了两点：一，手语与口语是两套不一样的语汇，聋人要讲清楚自己的症状、理解治疗过程的细节，需要一个桥梁；二，即使聋人看病时有子女陪伴，但大部分子女是祖辈带大，基本不懂手语。
“其实，我们兄妹有3个都坚持做手语志愿者，我的姐姐边海琴和妹妹边海芳跟我同时去了东方医院，当时全上海只有这一个助聋门诊，每次都有三四十个病人来看病，他们有的从很远的地方来，为了让他们早点回家，我们经常是提前一个小时就到了。”边海桢感到欣慰的是，现在很多医院都开设了助聋门诊，“我妹妹现在还去龙华医院服务聋人”。
8年前，上海市东方医院收到了一面锦旗——来自两次受益于助聋门诊的聋人徐阿姨和所在潍坊街道的聋人代表。徐阿姨曾因前腹部区疼痛剧烈，辗转于各大医院寻求治疗，但因为沟通不畅，始终不能治愈。通过“无声有爱”助聋门诊，徐阿姨被确诊为肠癌，需要住院接受手术治疗。
徐阿姨住院期间，边海桢多次前往病房探望，他观察到徐阿姨情绪低落，进一步交流后得知，手术风险及术后化疗等像一座大山压在徐阿姨的身上。于是，边海桢邀请了医院“同伴支持”肿瘤康复志愿者，以“过来人”的身份为徐阿姨答疑解惑，消除了徐阿姨的顾虑。在医院的安排下，边海桢还陪同徐阿姨进入手术等候区，缓解焦虑情绪。最终，徐阿姨顺利完成了手术。医院的助聋服务也从门诊延伸到了病房。
在参与助聋志愿服务的过程中，边海桢发现几位聋人患者反复来助聋门诊就诊，然而病情却没有好转。几番沟通下来，边海桢了解到很多聋人患者存在认知偏差，做了心脏支架手术后，认为自己已经痊愈，加之担心副作用便擅自停药，也没有做到科学、规律饮食和运动，面临再次手术的风险。为此，边海桢在服务过程中增加了对聋人的健康教育，反复强调遵从医嘱和运动康复的重要性；另一方面，他也向医院建议为聋人开展健康科普活动来提高聋人的健康素养。在边海桢的倡导和医院的支持下，“同心桥”手语科普健康讲座系列活动应运而生。每季度，针对季节性的疾病和聋人常见疾病，开展专题手语健康科普讲座，由边海桢进行“同声传译”。
在参与志愿服务的过程中，边海桢逐步从服务提供者变为赋能者。
助聋志愿者中的“时尚潮妈”单华菊就是边海桢的“忠实粉丝”，在他的培训和鼓励下，单华菊完成了高级手语培训班的学习，成了助聋团队中手语考评的“出卷人”。从未接触过手语的“沪漂”叶颖心，也在边海桢的鼓励下加入了助聋志愿者队伍，还没学会“沪语”的她却俨然从一名手语“小白”成长为能够和聋人对话自如的“自家人”。
随着“无声有爱”助聋门诊的影响力逐步扩大，来东方医院助聋门诊“取经”的人也越来越多。每当遇到兄弟医院、残联等来考察学习，边海桢总会出现在现场。“讲讲聋人生活的不易，再教他们几句常用手语，我想用我微薄的力量让聋人的需求被更多人听见。”
持续13年，564次爱的奔赴，帮助1.3万多名聋人就医……13年来，边海桢及其带领的助聋团队先后获得上海市优秀志愿者、上海市扶残助残先进集体、上海市志愿服务先进集体、全国“四个100”最佳志愿服务和最美志愿者等荣誉称号。(完)
